Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten Sie für uns gewinnen
«Ferien und Freizeit für alle» – diese Vision ist heute noch dieselbe wie 1939, als Reka gegründet wurde. Getreu dem Pioniergeist von damals suchen wir auch heute weitsichtig und initiativ nach neuen, zukunftsweisenden Lösungen. Immer mit dem Ziel, dass Menschen mehr von ihren Ferien und ihrer Freizeit haben. Die Schweizer Reisekasse (Reka) ist eine Genossenschaft mit Nonprofit-Charakter, welche durch die Herausgabe von Reka-Geld und der Vermietung von Ferienwohnungen in der Schweiz und im Mittelmeerraum erfolgreich tätig ist und vielen Menschen Ferien ermöglicht.
Zur Unterstützung unseres Teams Issuing Benützer mit 11 Kolleg:innen suchen wir eine oder einen
Sachbearbeiter:in Kundendienst Reka Geld 80-100%
Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof
Die Aufgaben, welche Sie erwarten
- Bearbeitung von sämtlichen Kundenanliegen in mehreren Sprachen (Telefon, Mail usw.)
- Verarbeiten der Kundenaufträge im System
- Korrespondenz bei Kundenanfragen und Beanstandungen
- Betreuung CRM-System
- Abwicklung von Reklamationen und Sonderfällen
- Durchführen von Nachforschungsarbeiten bei verloren gegangenen Sendungen
- Administrative Tätigkeiten
- Förderung und Sicherstellung interner Kommunikation
Was Sie mitbringen sollten
- Sie blühen bei hoher Telefonfrequenz auf, bearbeiten Kundenanliegen rasch und zielführend
- Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1)
- Sie sind flexibel, belastbar und bleiben auch in heiklen Situationen ruhig und gefasst
- Man kann Sie mit einem neuen CRM-System und dessen Anwendung begeistern
- Ihre Teamfähigkeit zeichnet Sie besonders aus
Unser Angebot
- Eine vielseitige Tätigkeit mit Verantwortung und viel Abwechslung
- Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und sehr gute Sozial- und Lohnnebenleistungen
- Die Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können
Stellenantritt: 01.04.2023
Weitere Auskünfte
Marco Wikart, Teamleiter Issuing Benützer, Tel. +41 31 329 67 09, marco.wikart@reka.ch