Resort Amarin

The resort is very beautiful, with plenty of natural shade. The apartment we got was clean and tidy with a complete kitchen and crockery. The food was varied and delicious, the sea and the beach suitable for both rest and entertainment. We were pleasantly surprised by the whole complex and I hope to see you again🙂

The resort is very beautiful, with plenty of natural shade. The apartment we got was clean and tidy with a complete kitchen and crockery. The food was varied and delicious, the sea and the beach suitable for both rest and entertainment. We were pleasantly surprised by the whole complex and I hope to see you again🙂

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Wir waren als Famile da und es hat uns sehr gut gefallen. Liegen waren immer verfügbar, Mitarbeiter freundlich, Essen lecker. Würde es jederzeit weiterempfehlen.

Wir waren als Famile da und es hat uns sehr gut gefallen. Liegen waren immer verfügbar, Mitarbeiter freundlich, Essen lecker. Würde es jederzeit weiterempfehlen.

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In Summe ein nettes Hotel mit weitläufigem Areal (viele Sportmöglichkeiten zum Beispiel vorhanden) und somit für Familien bestens geeignet. Allerdings muss bei der Buchung die Zimmerkategorie bedacht werden bzw. darauf geachtet werden. Die Standard-Doppelzimmer sind schon sehr alt und eigentlich sanierungsbedürftig. Die Bilder im Internet entsprechen eigentlich nicht der Realität. Essen in Summe auch gut, auch wenn die Getränkepreise zu hoch sind.

In Summe ein nettes Hotel mit weitläufigem Areal (viele Sportmöglichkeiten zum Beispiel vorhanden) und somit für Familien bestens geeignet. Allerdings muss bei der Buchung die Zimmerkategorie bedacht werden bzw. darauf geachtet werden. Die Standard-Doppelzimmer sind schon sehr alt und eigentlich sanierungsbedürftig. Die Bilder im Internet entsprechen eigentlich nicht der Realität. Essen in Summe auch gut, auch wenn die Getränkepreise zu hoch sind.

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We had a really nice stay with sunbeds on the beach for free. That was really good. The cleaning could have been better.

We had a really nice stay with sunbeds on the beach for free. That was really good. The cleaning could have been better.

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Hezké ubytování, skvělé jídlo, milý personál. Byli jsme už potřetí a rádi se vrátíme.

Hezké ubytování, skvělé jídlo, milý personál. Byli jsme už potřetí a rádi se vrátíme.

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Gentilissimi il posto molto bello mare stupendo, giardino curato ,pulizia eccellente al ristorante e i posti comuni. Ho scelto la mezza pensione /colazione e cena/.Un grazie per tutti i camerieri che lavorano con incredibile velocita di rifornire quantità e qualità di cibo nel ristorante. Solo una pecca ,siamo stati per una settimana è capitato 3 volte che la carne non era cotta. Credo che lo Chef dovrebbe assaggiare quello che manda fuori. Avete delle materie prime ottime, mandare fuori il maialino mezzo cotto e gommoso anche no visto che uno dei vostri piatti tradizionali. Un altra occasione pollo mezzo crudo con sopra del banale salsa barbecue. Ottime quantità e qualità di di frutta. Inoltre davvero personale eccellente sempre presente ma mai invadente. Grazie mille non vedo l'ora di poter tornare.

Gentilissimi il posto molto bello mare stupendo, giardino curato ,pulizia eccellente al ristorante e i posti comuni. Ho scelto la mezza pensione /colazione e cena/.Un grazie per tutti i camerieri che lavorano con incredibile velocita di rifornire quantità e qualità di cibo nel ristorante. Solo una pecca ,siamo stati per una settimana è capitato 3 volte che la carne non era cotta. Credo che lo Chef dovrebbe assaggiare quello che manda fuori. Avete delle materie prime ottime, mandare fuori il maialino mezzo cotto e gommoso anche no visto che uno dei vostri piatti tradizionali. Un altra occasione pollo mezzo crudo con sopra del banale salsa barbecue. Ottime quantità e qualità di di frutta. Inoltre davvero personale eccellente sempre presente ma mai invadente. Grazie mille non vedo l'ora di poter tornare.

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We had another fantastic 3-day stay at Amarin Resort, one of our favorite places in Croatia! We've been coming here many times, and it never disappoints. The beautiful seaside location, clean and comfortable rooms, and friendly staff always make us feel welcome. The pools and beach area are perfect for relaxing, and the proximity to Rovinj is a big plus. Looking forward to our next visit!

We had another fantastic 3-day stay at Amarin Resort, one of our favorite places in Croatia! We've been coming here many times, and it never disappoints. The beautiful seaside location, clean and comfortable rooms, and friendly staff always make us feel welcome. The pools and beach area are perfect for relaxing, and the proximity to Rovinj is a big plus. Looking forward to our next visit!

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Wie immer alles bestens

Wie immer alles bestens

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It was great:)

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The best accomodation in Rovinj if you want to be close to the beach and in the same time have everything nearby: grocery shop, bars, walking and running facilities. Rovinj (the most beautiful town in Istria) is also very near. The accomodation is clean, well equipped and modern. We come for holidays here every single year and cannot part from it.

The best accomodation in Rovinj if you want to be close to the beach and in the same time have everything nearby: grocery shop, bars, walking and running facilities. Rovinj (the most beautiful town in Istria) is also very near. The accomodation is clean, well equipped and modern. We come for holidays here every single year and cannot part from it.

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Wir möchten unsere große Enttäuschung über unseren Aufenthalt in Ihrer Anlage zum Ausdruck bringen, insbesondere über den Umgang mit berechtigten Reklamationen und die fehlende Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter. Bereits bei der Buchung im Januar hatten wir den Wunsch nach Zimmern mit Meerblick angegeben. Dieser wurde bei Ankunft ignoriert – ohne jegliche Information oder Erklärung. Auf unsere Nachfrage hin erhielten wir lediglich, nach längerer Rücksprache mit einem Kollegen, die genervte Antwort: „Ich weiß, das war Ihr Wunsch. Wir sind voll.“ Eine Entschuldigung blieb aus. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Wünsche nicht immer erfüllt werden können – aber gerade wenn man für einen hochpreisigen Urlaub bezahlt, erwarten wir zumindest eine respektvolle und höfliche Kommunikation. Der Eindruck entstand, dass unserem Wunsch keine Beachtung geschenkt wurde und dies den Mitarbeitern schlichtweg egal war. Das trübte den Urlaubsstart erheblich. Zusätzlich sollten wir als vierköpfige Familie in ein Zweibettzimmer einchecken. Erst nach unserem Hinweis, dass zwei Zimmer gebucht worden waren, und nach längerer Diskussion der Mitarbeiter, erhielten wir schließlich das zweite Zimmer. Auch dieses war bei unserer Ankunft nicht vorbereitet. Im Zimmer 408 bestand zudem ein Wasserschaden – eine Pfütze im Badezimmer, die immer wieder auftrat. Erst nach mehrfacher Reklamation wurde das Problem behoben, nachdem bereits eine Person deswegen ausgerutscht und gestürzt war. Auch hier erfolgte keinerlei Entschuldigung oder ein Hinweis auf die Dringlichkeit der Behebung. Weiterhin funktionierte die Klimaanlage bei unserer Ankunft in beiden Zimmern (404 und 408) nicht. Nach einer sehr heißen ersten Nacht (über 28 Grad) teilte man uns auf Nachfrage mit, dass die Anlage im gesamten Resort ausgefallen sei – sie solle nun aber wieder funktionieren. Dies traf für Zimmer 408 zu, nicht jedoch für Zimmer 404. Trotz schriftlicher Reklamation blieb das Problem bis zu unserer Abreise ungelöst. Die Nächte in Zimmer 404 waren unangenehm und belastend – ein unzumutbarer Zustand bei einem Aufenthalt dieser Preisklasse. Besonders enttäuschend war der Umgang mit unseren Anliegen: Beschwerden wurden ignoriert, nicht ernst genommen oder mit Unwahrheiten abgewehrt. So baten wir im Zuge der Wasserschaden-Reklamation um ein anderes Zimmer – mit dem Hinweis „Wir sind voll“ wurde dies abgelehnt. Ein kurzer Blick in die Online-Buchung zeigte jedoch, dass noch Zimmer verfügbar gewesen wären. Wir waren in der Vergangenheit mehrfach Gäste in Maistra-Anlagen und hatten stets positive Erfahrungen gemacht. Umso bedauerlicher ist es, dass bei diesem Aufenthalt grundlegende Standards nicht erfüllt wurden – weder in Bezug auf Service noch auf Kommunikation. Die einzige positive Erfahrung war das Frühstück, das in Ordnung war. Der schöne Strand ist ebenfalls erwähnenswert – wenn auch kein Verdienst des Hotels. Nach dieser Erfahrung und insbesondere dem desinteressierten Verhalten des Personals können wir leider keinen weiteren Aufenthalt in einer Maistra-Anlage in Betracht ziehen. Ebenso wenig können wir die Anlage weiterempfehlen. Wir bitten Sie um eine Stellungnahme und um eine faire Lösung in Bezug auf die genannten Mängel.

Wir möchten unsere große Enttäuschung über unseren Aufenthalt in Ihrer Anlage zum Ausdruck bringen, insbesondere über den Umgang mit berechtigten Reklamationen und die fehlende Kundenorientierung Ihrer Mitarbeiter. Bereits bei der Buchung im Januar hatten wir den Wunsch nach Zimmern mit Meerblick angegeben. Dieser wurde bei Ankunft ignoriert – ohne jegliche Information oder Erklärung. Auf unsere Nachfrage hin erhielten wir lediglich, nach längerer Rücksprache mit einem Kollegen, die genervte Antwort: „Ich weiß, das war Ihr Wunsch. Wir sind voll.“ Eine Entschuldigung blieb aus. Selbstverständlich ist uns bewusst, dass Wünsche nicht immer erfüllt werden können – aber gerade wenn man für einen hochpreisigen Urlaub bezahlt, erwarten wir zumindest eine respektvolle und höfliche Kommunikation. Der Eindruck entstand, dass unserem Wunsch keine Beachtung geschenkt wurde und dies den Mitarbeitern schlichtweg egal war. Das trübte den Urlaubsstart erheblich. Zusätzlich sollten wir als vierköpfige Familie in ein Zweibettzimmer einchecken. Erst nach unserem Hinweis, dass zwei Zimmer gebucht worden waren, und nach längerer Diskussion der Mitarbeiter, erhielten wir schließlich das zweite Zimmer. Auch dieses war bei unserer Ankunft nicht vorbereitet. Im Zimmer 408 bestand zudem ein Wasserschaden – eine Pfütze im Badezimmer, die immer wieder auftrat. Erst nach mehrfacher Reklamation wurde das Problem behoben, nachdem bereits eine Person deswegen ausgerutscht und gestürzt war. Auch hier erfolgte keinerlei Entschuldigung oder ein Hinweis auf die Dringlichkeit der Behebung. Weiterhin funktionierte die Klimaanlage bei unserer Ankunft in beiden Zimmern (404 und 408) nicht. Nach einer sehr heißen ersten Nacht (über 28 Grad) teilte man uns auf Nachfrage mit, dass die Anlage im gesamten Resort ausgefallen sei – sie solle nun aber wieder funktionieren. Dies traf für Zimmer 408 zu, nicht jedoch für Zimmer 404. Trotz schriftlicher Reklamation blieb das Problem bis zu unserer Abreise ungelöst. Die Nächte in Zimmer 404 waren unangenehm und belastend – ein unzumutbarer Zustand bei einem Aufenthalt dieser Preisklasse. Besonders enttäuschend war der Umgang mit unseren Anliegen: Beschwerden wurden ignoriert, nicht ernst genommen oder mit Unwahrheiten abgewehrt. So baten wir im Zuge der Wasserschaden-Reklamation um ein anderes Zimmer – mit dem Hinweis „Wir sind voll“ wurde dies abgelehnt. Ein kurzer Blick in die Online-Buchung zeigte jedoch, dass noch Zimmer verfügbar gewesen wären. Wir waren in der Vergangenheit mehrfach Gäste in Maistra-Anlagen und hatten stets positive Erfahrungen gemacht. Umso bedauerlicher ist es, dass bei diesem Aufenthalt grundlegende Standards nicht erfüllt wurden – weder in Bezug auf Service noch auf Kommunikation. Die einzige positive Erfahrung war das Frühstück, das in Ordnung war. Der schöne Strand ist ebenfalls erwähnenswert – wenn auch kein Verdienst des Hotels. Nach dieser Erfahrung und insbesondere dem desinteressierten Verhalten des Personals können wir leider keinen weiteren Aufenthalt in einer Maistra-Anlage in Betracht ziehen. Ebenso wenig können wir die Anlage weiterempfehlen. Wir bitten Sie um eine Stellungnahme und um eine faire Lösung in Bezug auf die genannten Mängel.

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